广东正德招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）受东莞市交通运输局麻涌分局（以下简称“采购人”）的委托，根据《财政部关于印发政府采购需求管理办法的通知》（财库〔2021〕22号）要求，对麻涌镇公共自行车运营服务项目的采购需求开展需求调查，欢迎有实施能力的供应商参加需求调查咨询。

一、采购需求情况

服务内容

（一）麻涌镇公共自行车站点共118个，车桩3326个，自行车2500辆。需包括以下方面内容：

1、企业管理

建立健全企业运营管理各项制度及考核办法，明确职责，落实工作保障。

2、客服服务

办理租借卡，引导用户有序租借公共自行车；对用户提供求助和咨询服务；能够妥善处理顾客的投诉。

3、清洁服务

保持服务点的整洁有序；保持车辆干净卫生。

4、维护保养

负责公共自行车服务系统在服务期的软硬件升级、维护保养工作，确保系统正常运行。

5、调度管理

结合麻涌镇公共自行车使用规律和特点，实施科学有效的调动运转管理。

（二）项目模式

委托企业全权负责运营管理，政府采用按自行车数量支付运营服务费的形式购买企业的服务，通过对运营企业的服务质量进行监督考核，按季度结算运营服务费。

（三）服务期限

自合同签订之日起三年。

（四）自行车使用

1、办租借卡需实名制，每卡收取保证金200元，卡内充值30元。首次办卡免工本费，补卡收取工本费10元/张，补卡工本费归中标人所有。

2、支付宝芝麻信用600分以上免保证金，芝麻信用600分以下收取200元保证金。

3、必须开通手机扫码租车功能，支持手机 APP、支付宝“扫一扫”等扫码租车方式。

（五）收费标准

租借卡、支付宝扫码均按次收费，每次首个小时内免费使用，超出1小时，则按照2元/小时的收费。（每天每次30元封顶）

（六）客户服务

1、开通服务热线，提供电话咨询服务。

2、具有手机客服 APP，站点巡检人员对市民或游客可提供移动客服功能，具备发卡、充值、挂失、解挂等功能。

（七）维修维护

投标人具备对本项目公共自行车系统所有软件硬件设备维修维护的技术能力，保证系统运行完好。

二、供应商反馈采购需求调查要求：

本次采购需求调查方式以书面反馈调查意见报告方式进行，请有意向参加本项目采购需求调查的各供应商，根据以上采购需求情况，书面作出专业反馈意见报告，反馈意见报告格式不限，需包括以下内容：

1、产业发展情况；

2、市场供给情况；

3、同类采购项目历史成交信息[附中标/成交结果公告（如有）]；

4、可能涉及的运行维护、升级更新、备品备件、耗材等后续采购情况；

5、报价情况；

6、其他专业建议或需补充的采购需求信息；

7、反馈供应商名称、简介及联系人、联系方式。

三、其他补充事宜：

递交材料应当写明供应商名称、联系人及联系电话并加盖单位印章。采购单位是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动，对供应商所提出的意见建议不作书面回复。

四、反馈意见报告递交方式如下：

请各供应商于2022年1月21日12:00前将加盖公章的需求调查反馈意见报告PDF电子档发送至指定邮箱：zdbidding@163.com。

五、联系方式

广东正德招标有限公司

2022年1月10日